> Última actualización: [21/07/2026]
Como consumidor, tienes derecho a desistir de la contratación de nuestros servicios en los términos previstos en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que incorpora la Directiva 2011/83/UE.
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de contratación (la aceptación del presupuesto y el primer pago, la compra del pack de sesiones, o el alta en la suscripción, según la modalidad) para desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión y sin coste alguno más allá de los previstos en la ley.
Para ejercer este derecho, puedes:
– Escribirnos a administracion@magisterlab.com indicando tu decisión de desistir, o
– Completar el formulario de desistimiento incluido al final de este documento y enviárnoslo.
Muchos clientes necesitan que empecemos a trabajar antes de que finalice el plazo de 14 días —por ejemplo, por tener una fecha de entrega académica próxima—. Por eso, en el momento de la contratación te pedimos que indiques expresamente si quieres que el servicio comience de inmediato. Si lo solicitas así:
– Si el servicio se completa en su totalidad antes de que finalicen los 14 días, perderás el derecho de desistimiento sobre él, conforme al artículo 103.a) del citado texto legal.
– Si desistes cuando el servicio ya se ha empezado a prestar pero no se ha completado, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya realizado (calculada según las tarifas acordadas en el presupuesto) y te devolveremos el resto del importe pagado.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación, entre otros casos, a:
– Servicios completamente ejecutados, cuando el cliente dio su consentimiento expreso al inicio anticipado y reconoció que perdería el derecho de desistimiento una vez completado el servicio (ver punto 3).
– Contenidos o materiales elaborados conforme a especificaciones estrictamente personalizadas del cliente que, por su naturaleza, no puedan reutilizarse ni ofrecerse a otro cliente.
Si tienes derecho a una devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otra cosa, y sin coste adicional para ti.
– Servicios completados en su totalidad conforme a lo acordado, cuando el cliente solicitó expresamente el inicio inmediato (ver punto 3).
– Retrasos en la entrega del feedback causados porque el cliente no facilitó a tiempo la información o el material necesario.
– Cambios de opinión una vez el servicio se ha prestado íntegramente conforme a lo pactado.
Para cualquier controversia relacionada con esta política, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios te reconozca, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo a la que, en su caso, esté adherida Magister Lab, o a la vía judicial ordinaria.
*(Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)*
> A la atención de [NOMBRE CORTO], [EMAIL DE CONTACTO]:
>
> Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
> – Servicio contratado: ___________________________
> – Fecha de contratación: ___________________________
> – Nombre del consumidor: ___________________________
> – Domicilio del consumidor: ___________________________
> – Fecha: ___________________________
> – Firma (solo si se presenta en papel):
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a administracion@magisterlab.es.
Acompañamos a estudiantes de todos los niveles en el logro de sus metas académicas, con compromiso, experiencia y resultados garantizados.
+34 614 78 52 54 
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